Zásady ochrany osobních údajů
Datum aktualizace: 18. dubna 2026
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
SHOP ETRA
ul. Międzyrzecka 49b, 21-400 Łuków
DIČ: 8252213194
REGON: 543099481
E-mail: pietrabiznes@gmail.com
V otázkách týkajících se zpracování osobních údajů nebo bezpečnosti produktů nás kontaktujte na e-mailu: pietrabiznes@gmail.com
1. Účely a právní základy zpracování údajů
1.1. Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:
- realizace objednávek, včetně předání údajů zahraničním dodavatelům (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – plnění smlouvy),
- vyřizování dotazů, reklamací a hlášení týkajících se bezpečnosti produktů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem),
- zasílání newsletteru, pokud jste udělili souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas),
- analýzy návštěvnosti a optimalizace e-shopu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem),
- zpracování plateb prostřednictvím externích poskytovatelů (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – plnění smlouvy).
2. Jaké údaje shromažďujeme
2.1. V závislosti na vaší aktivitě shromažďujeme:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- doručovací adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o transakcích (zpracovávané pouze poskytovateli plateb, např. Stripe).
2.2. Neuchováváme údaje o platebních kartách – ty jsou zpracovávány přímo poskytovateli plateb dle jejich zásad ochrany osobních údajů.
2.3. Údaje (jméno, příjmení, doručovací adresa) mohou být předány zahraničním dodavatelům za účelem realizace objednávky. Zákazník je o tom informován před dokončením objednávky.
3. Příjemci osobních údajů
3.1. Vaše údaje mohou být předány:
- dodavatelům produktů za účelem realizace objednávky,
- přepravním a logistickým společnostem,
- poskytovatelům plateb (např. Stripe),
- Shopify Inc. jako provozovateli e-commerce platformy,
- poskytovatelům analytických služeb (např. Google Analytics).
3.2. Všichni příjemci zpracovávají údaje v souladu s GDPR a uzavřenými smlouvami o zpracování údajů.
4. Doba uchovávání údajů
4.1. Údaje uchováváme po dobu:
- nezbytnou pro realizaci objednávky, včetně vrácení a reklamací,
- stanovenou právními předpisy (např. 5 let pro daňové účely),
- trvání marketingových aktivit (do odvolání souhlasu),
- potřebnou pro řešení bezpečnosti produktů (dle GPSR).
4.2. Analytická data uchováváme pouze po dobu nezbytnou k optimalizaci e-shopu.
5. Vaše práva
5.1. Máte právo:
- na přístup k údajům,
- na opravu údajů,
- na výmaz údajů,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování,
- kdykoli odvolat souhlas.
5.2. Pro uplatnění práv nás kontaktujte na: pietrabiznes@gmail.com
5.3. Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (např. Úřad pro ochranu osobních údajů – ÚOOÚ).
6. Cookies a sledovací technologie
6.1. Používáme cookies za účelem:
- zajištění správného fungování e-shopu,
- analýzy návštěvnosti (např. Google Analytics),
- personalizace obsahu a reklam.
6.2. Využíváme nástroje Shopify pro správu cookies a sledování aktivity.
6.3. Nastavení cookies můžete upravit ve svém prohlížeči nebo na stránce e-shopu.
7. Přenos údajů mimo EHP
7.1. V souvislosti s využíváním Shopify mohou být údaje přenášeny mimo Evropský hospodářský prostor (zejména do Kanady).
7.2. Shopify Inc. zajišťuje odpovídající ochranu údajů v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky).
8. Bezpečnost produktů (GPSR)
8.1. Údaje zpracováváme také za účelem monitorování bezpečnosti produktů a případného stažení z trhu.
8.2. Dotazy týkající se bezpečnosti zasílejte na: pietrabiznes@gmail.com. Odpovídáme do 24 hodin.
8.3. V případě stažení produktu vás budeme informovat e-mailem s dalšími pokyny.
9. DPH a celní formality
9.1. Zákazník je považován za dovozce a odpovídá za celní formality a DPH, pokud není využit systém IOSS.
9.2. Informace o DPH a případných poplatcích jsou uvedeny před dokončením objednávky.
10. Změny zásad ochrany osobních údajů
10.1. Vyhrazujeme si právo tyto zásady aktualizovat. Aktuální verze je dostupná na stránce obchodvelanoro,eu a změny nabývají účinnosti zveřejněním.